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辽宁本溪市长热线忙线仍收费

2018-11-30 15:39:18
辽宁本溪市长热线忙线仍收费 天津北方网讯 尽人皆知,电话不通不收费是电信服务行业的惯例,但辽宁本溪的市长热线似乎有些特别。

近日,辽宁本溪网友在论坛上讲述了自己拨打12345市长热线求助时遭遇的尴尬——热线忙,半小时内一共只打通了4次电话,而话费单上却显示自己打了96次,收了25元。

“我用实际行动证明,市长热线真不是我们小老百姓打的。

呜呜呜!”发帖者在论坛上贴出了96个电话的账单,表示非常不解和气愤:“市政府也是需要经济来源的,我们可以按正常市话费交钱,可是你连电话没通都收钱。

” 电话没打通也收钱?这是市长热线还是声讯热线?随后,记者进行了调查。

记者体验:“忙线收费”确有其事 2010年12月22日下午,记者试着用北京移动“动感地带”手机号拨打辽宁省本溪市的市长热线0414-12345。

14时51分,记者次呼叫。

电话里响起“嘟—嘟—”的长音,这意味着电话通了,接电话的那边出现了一个女声“您好,电话正忙,请稍后再拨”。

还没等记者反应过来,电话就断了。

记者手机里的通话记录显示,电话买通了,通话时间为5秒。

两分钟后,记者第二次拨打0414-12345,这一次,电话真的打通了。

记者随即向接电话的工作人员咨询了市长热线的收费标准。

工作人员告诉记者:“收费标准就按正常的市话收,具体标准是电信部门定的,我们只负责接受群众的情况反映。

”这一次通话时间为2分22秒。

15时42分,记者第三次拨打本溪市的市长热线,这一次,电话里传来了正常情况下“忙线”的提示音:“您拨打的电话正在通话中,请稍后再拨”。

随后,记者登录中国移动网上营业厅查询了话费详单。

话费单上显示,记者于14点51分10秒时拨打的个“接通后才被告知忙线”的电话,通话时间为5秒,按北京移动每分钟0.3元的收费标准,收了0.3元;第二次通话,按3分钟的长话标准,收了0.9元;第三次“正常忙线”的电话没有收费。

移动公司解释:有些热线是听到等待音就开始计费 记者了解到,为市长热线12345提供运营服务的是中国联通辽宁分公司。

记者致电该公司,询问市长热线的收费情况。

客服工作人员表示:“如果电话没有通,肯定不会收费。

至于为何收费了,那得问为你手机提供服务的移动公司了。

通话费是移动公司负责收的,我们联通公司在正常情况下没有接到过这样的问题反映,不可能在没接通的情况下也收费。

” 记者又拨打了中国移动北京分公司的客户服务热线。

移动公司技术专家在核实

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